Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại yv88

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và yv88 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi tạo tài khoảnTuỳ thuộc quy định pháp luật địa phương
yv88 Quy định sử dụng dịch vụ tại yv88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến việc yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trang web yv88. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu hồ sơ trao đổi. Phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc chi tiết về điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Mục Câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai. Về phía yv88, chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin cá nhân theo đúng quy trình kiểm soát nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh CCCD và xác nhận ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đúng tên. Bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Đóng tài khoản theo yêu cầu Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản — những thắc mắc thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng yv88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Khi có thay đổi quan trọng, yv88 gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được xem là bạn đã chấp nhận.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản yv88. Điều này áp dụng cho cả nạp và rút tiền để đảm bảo an toàn giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu bằng email hoặc qua live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định bắt buộc.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ yv88 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng đủ điều kiện theo luật địa phương cho phép.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp tên đăng nhập và mô tả tình huống; đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.